Chef de Produit Fidélisation web / téléphonie mobile (h/f)
Description du poste :
Au sein du pôle Fidélisation, votre mission consistera à accroitre l’ARPU, augmenter la satisfaction de nos clients et optimiser les coûts/client fidélisés. Vous travaillerez sur les canaux très variés (internet fixe et mobile, presse, radio et tv) et à ce titre, identifierez les besoins pour la mise en œuvre et le lancement des campagnes en interne ou avec nos prestataires.
Dans ce cadre, vous serez notamment chargé de :
- établir des recommandations marketing afin d’optimiser les performances et la relation clients
- réaliser les briefs de campagnes, concevoir et optimiser les argumentaires de vente
en collaboration avec chaque Responsable de produits,
- piloter nos prestataires, fixer leurs objectifs, faire appliquer les conditions contractuelles négociées, définir, diffuser et assurer le suivi des actions correctives
- mettre en place des outils de mesure relatifs à la performance qualitative et quantitative, en assurer un reporting régulier
- améliorer l’organisation de campagnes et leur outils de gestion
Le profil du candidat :
De formation supérieure (Ecole de commerce, 3ème cycle marketing), vous justifiez d’une expérience réussie dans la maitrise des concepts du marketing direct, appliqué au secteur de la téléphonie mobile et du web marketing.
Grace à vos qualités rédactionnelles et à votre bon contact relationnel, vous êtes un interlocuteur attentif, capable d’analyser vos sujets avec réactivité. Vous aimez être force de proposition et développez votre autonomie. Vous êtes à l’écoute des tendances.
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